Nicht zufrieden? Wir helfen Ihnen weiter.

Bei Fischner Berlin steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle. Auf dieser Seite finden Sie alles, was Sie wissen müssen, wenn Sie ein Problem mit Ihrer Bestellung haben oder einfach eine Frage stellen möchten.

Falsche Größe bestellt?

Kein Problem. Senden Sie uns eine E-Mail an support@fischner-berlin.de und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Wir helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden oder eine passende Lösung zu suchen. In 9 von 10 Fällen antworten wir innerhalb eines Werktages.

Fragen zur Größentabelle?

Sind Sie sich nicht sicher, welche Größe für Sie die richtige ist? Senden Sie uns gerne eine E-Mail an support@fischner-berlin.de. Geben Sie dabei Ihre Maße oder Ihre übliche Konfektionsgröße an, damit wir Ihnen so schnell und präzise wie möglich weiterhelfen können.

Artikel beschädigt oder Qualitätsproblem?

Haben Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten? Dann kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Senden Sie eine E-Mail an support@fischner-berlin.de mit:

Ihrer Bestellnummer.

Einer kurzen Beschreibung des Problems.

Einem Foto des betreffenden Artikels.

Je schneller Sie sich melden und ein Foto beifügen, desto schneller können wir eine passende Lösung für Sie finden.

Falschen Artikel erhalten?

Haben Sie einen falschen Artikel erhalten? Kontaktieren Sie uns dann umgehend unter support@fischner-berlin.de mit:

Ihrer Bestellnummer.

Dem Namen des Artikels, den Sie bestellt hatten.

Dem Namen des Artikels, den Sie erhalten haben.

Einem Foto des erhaltenen Artikels.

Wir lösen dies so schnell wie möglich für Sie.

Allgemeine Fragen oder sonstige Anmerkungen?

Für alle sonstigen Fragen oder Anmerkungen erreichen Sie uns jederzeit unter support@fischner-berlin.de. Wir antworten in der Regel innerhalb 24 Stunden und helfen Ihnen so schnell wie möglich weiter.

Widerrufsrecht

Gemäß den geltenden europäischen Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie das Recht, Ihren Kauf ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind. Diese Produkte finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in unserem Rückgabebeleid.

Wichtig: Das Widerrufsrecht beginnt erst in dem Moment, in dem Ihr Paket offiziell als zugestellt gilt. Dies ist der Fall, sobald der Track & Trace-Status „Geliefert" anzeigt. Solange sich Ihr Paket noch in Zustellung befindet, kann das Widerrufsrecht noch nicht geltend gemacht werden.

So machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch:

Das Widerrufsrecht gilt für 14 Tage ab dem Zeitpunkt der Zustellung.

Senden Sie uns innerhalb dieser Frist eine E-Mail an support@fischner-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer und der Mitteilung, dass Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchten.

Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Der Artikel muss ungetragen, in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Nach Erhalt und Prüfung der Ware erstatten wir den Kaufpreis über die ursprüngliche Zahlungsmethode.